Étude de cas —Structuration & croissance d'une agence de marketing B2B dans l’IT
Client
Agence de marketing opérationnel B2B spécialisée dans le secteur IT
Contexte
Créée en 2010, l’agence accompagne des acteurs de l’informatique (constructeurs, éditeurs, intégrateurs, start-ups). À l’origine, le dirigeant était fortement impliqué dans l’opérationnel, concentré sur un unique client qui représentait 80 % du chiffre d’affaires.
Défis rencontrés
- Sur-dépendance à un client principal
- Manque de recul stratégique dû à l’implication excessive dans l’opérationnel
- Tâches répétitives et chronophages (reporting, intégration de fichiers, briefs clients)
- Difficulté à absorber une demande croissante
- Besoin de structuration RH (réflexion sur le recrutement d’un directeur commercial)
Actions mises en place avec accompagnement
- Délégation des tâches répétitives à une équipe de 5 collaborateurs
- Automatisation de plusieurs processus commerciaux
- Optimisation de la gestion du temps et structuration des journées
- Recrutement stratégique envisagé pour soutenir la croissance
- Réflexion stratégique partagée avec un partenaire (Brahim)
- Diversification du portefeuille client
Résultats obtenus
- Portefeuille élargi à une trentaine de clients
- Croissance financière confirmée entre 2023 et 2024
- Meilleure stabilité et autonomie de l’entreprise
- Vision plus claire sur les priorités et l’avenir de la structure
Témoignage
" Dès lors qu’on est dirigeant, on ne peut pas être bon dans tout. C’est précieux d’avoir un regard extérieur pour prendre les bonnes décisions."